TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 30 august 2026

Bine ați venit pe siteonline.shop. Utilizarea acestui website și achiziționarea serviciilor prezentate pe acesta implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de utilizarea site-ului sau comandarea unui serviciu.

1. Date despre furnizor

Website-ul siteonline.shop este destinat prezentării și furnizării de servicii de creare și dezvoltare website-uri, magazine online, mentenanță, grafică și servicii conexe.

Datele de identificare și contact ale furnizorului sunt prezentate pe pagina Contact a website-ului.

Pentru orice întrebare, solicitare sau sesizare, ne puteți contacta prin intermediul datelor de contact disponibile pe site.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Site-ul – website-ul siteonline.shop și toate paginile și funcționalitățile acestuia.
Furnizorul – persoana fizică sau juridică care oferă serviciile prezentate pe site.
Clientul – persoana fizică sau juridică ce solicită sau achiziționează un serviciu.
Serviciile – serviciile de realizare website, magazin online, mentenanță, grafică, logo, servicii GDPR, accesibilitate și alte servicii prezentate pe site.
Proiectul – lucrarea realizată pentru Client în baza solicitării și a specificațiilor convenite.

3. Utilizarea website-ului

Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul în conformitate cu legislația în vigoare și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

activități ilegale;
transmiterea de materiale malițioase;
încercarea de accesare neautorizată a sistemelor site-ului;
copierea sau reproducerea neautorizată a materialelor disponibile pe site;
orice activitate care poate produce prejudicii Furnizorului sau altor persoane.

4. Serviciile oferite

Siteonline.shop poate oferi, în funcție de oferta disponibilă la momentul solicitării, servicii precum:

realizare site de prezentare;
realizare magazin online;
instalare și configurare WordPress;
instalare și configurare WooCommerce;
personalizare teme și module;
mentenanță website;
actualizare WordPress, teme și pluginuri;
remedierea erorilor;
configurarea unor module și funcționalități;
servicii GDPR;
servicii de accesibilitate;
realizare logo;
realizare logo vectorial;
grafică pentru website;
grafică pentru materiale tipărite;
optimizare și îmbunătățire a experienței utilizatorului;
alte servicii web și grafice convenite cu Clientul.

Serviciile efectiv incluse într-un proiect sunt cele comunicate Clientului și acceptate de acesta înainte de începerea lucrării.

5. Oferta și prețurile

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei, dacă nu se specifică altfel.

Prețul final al unui proiect poate varia în funcție de complexitatea acestuia, numărul de pagini, funcționalitățile solicitate, materialele furnizate de Client și eventualele servicii suplimentare.

O solicitare care depășește serviciile sau funcționalitățile incluse în oferta inițială poate constitui un serviciu suplimentar și poate fi tarifată separat.

Înainte de efectuarea unor lucrări suplimentare, Clientul va fi informat cu privire la costul acestora, atunci când natura solicitării permite o astfel de estimare.

6. Comanda și acceptarea proiectului

Solicitarea unui serviciu se poate realiza prin formularul de contact, e-mail, telefon sau prin orice altă metodă de contact pusă la dispoziție pe site.

Transmiterea unei solicitări nu reprezintă automat acceptarea unei comenzi de către Furnizor.

Proiectul este considerat acceptat după stabilirea serviciilor, a prețului, a termenului estimat și, după caz, a condițiilor de plată.

Pentru proiectele complexe, Furnizorul poate solicita un avans înainte de începerea lucrărilor.

7. Materialele furnizate de Client

Clientul este responsabil pentru transmiterea la timp a materialelor necesare realizării proiectului, inclusiv, după caz:

texte;
imagini;
logo-uri;
fotografii;
informații despre produse sau servicii;
date de contact;
documente;
materiale grafice;
acces la hosting, domeniu, WordPress sau alte platforme.

Clientul declară că deține drepturile necesare pentru utilizarea materialelor furnizate Furnizorului.

Furnizorul nu este responsabil pentru eventualele încălcări ale drepturilor de autor sau ale altor drepturi ale unor terțe persoane rezultate din utilizarea materialelor furnizate de Client.

8. Termenele de realizare

Termenul de realizare este stabilit în funcție de complexitatea proiectului și de serviciile solicitate.

Termenul de execuție începe, de regulă, după furnizarea tuturor informațiilor și materialelor necesare și, atunci când este cazul, după achitarea avansului.

Întârzierile cauzate de transmiterea cu întârziere a materialelor, informațiilor, accesului sau aprobărilor din partea Clientului pot determina prelungirea termenului de realizare.

În cazul unor proiecte complexe, termenul poate fi modificat prin acordul părților.

9. Modificări și revizii

În funcție de serviciul contractat, oferta poate include un anumit număr de modificări sau revizii.

Modificările care depășesc limitele stabilite inițial sau care schimbă semnificativ structura ori conceptul aprobat pot fi considerate servicii suplimentare.

Modificările solicitate după aprobarea finală a proiectului pot fi tarifate separat.

10. Aprobarea proiectului

Clientul are obligația de a verifica materialele și funcționalitățile prezentate pentru aprobare.

Prin aprobarea proiectului, Clientul confirmă că acesta corespunde cerințelor comunicate și acceptă forma finală a lucrării.

După aprobarea finală, orice modificare suplimentară poate fi tarifată separat.

11. Domeniul și găzduirea website-ului

Domeniul și serviciile de găzduire nu sunt incluse automat în toate serviciile prezentate pe site.

În cazul în care acestea sunt achiziționate separat, condițiile, costurile și perioadele de valabilitate sunt stabilite conform ofertei respective.

Clientul este responsabil pentru menținerea valabilității domeniului și serviciului de găzduire, dacă acestea sunt achiziționate pe numele său.

12. Mentenanța website-ului

Serviciile de mentenanță pot include, în funcție de pachetul ales:

actualizarea WordPress;
actualizarea temei;
actualizarea pluginurilor;
efectuarea de backup-uri;
verificarea și remedierea unor erori;
modificări de text;
instalarea și configurarea unor pluginuri;
mici modificări de funcționalitate.

Mentenanța nu presupune automat dezvoltarea unor funcționalități complexe, refacerea completă a site-ului sau rezolvarea problemelor produse de servicii externe.

Serviciile suplimentare pot fi tarifate separat.

13. Pluginuri, teme și servicii terțe

Unele funcționalități ale unui website pot depinde de pluginuri, teme, servicii externe, API-uri sau platforme administrate de terți.

Furnizorul nu poate garanta funcționarea permanentă a unor servicii externe care pot fi modificate, suspendate sau retrase de către furnizorii acestora.

Licențele comerciale necesare pentru anumite teme, pluginuri, fonturi, imagini sau servicii externe pot constitui costuri suplimentare, dacă nu sunt incluse expres în oferta acceptată.

14. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Toate materialele originale create de Furnizor pentru Client pot face obiectul drepturilor de autor.

După achitarea integrală a serviciului, Clientul primește dreptul de utilizare a materialelor finale realizate pentru proiect, în limitele stabilite prin oferta sau înțelegerea dintre părți.

Elementele aparținând unor terți, inclusiv teme, pluginuri, fonturi, fotografii, elemente grafice sau coduri cu licență proprie, rămân supuse condițiilor de licențiere ale titularilor acestora.

Furnizorul își rezervă dreptul de a prezenta proiectele realizate în portofoliul propriu, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres altfel.

15. Conținutul website-ului Clientului

Clientul este responsabil pentru legalitatea și corectitudinea informațiilor publicate pe propriul website.

Furnizorul nu este responsabil pentru:

afirmațiile comerciale furnizate de Client;
informațiile despre produse sau servicii furnizate de Client;
imaginile furnizate de Client;
documentele juridice furnizate de Client;
respectarea obligațiilor legale specifice domeniului de activitate al Clientului.

În cazul serviciilor GDPR, cookie, accesibilitate sau alte servicii cu caracter juridic/tehnic, Furnizorul oferă servicii de implementare și configurare tehnică, acestea neconstituind consultanță juridică, dacă nu se specifică în mod expres altfel.

16. Plăți

Modalitatea de plată este stabilită în funcție de serviciul solicitat și poate include, după caz:

transfer bancar;
alte metode de plată comunicate Clientului.

Pentru anumite proiecte poate fi solicitată plata unui avans.

Lucrările pot începe după confirmarea plății avansului, atunci când acesta este solicitat.

În cazul neachitării sumelor datorate, Furnizorul poate suspenda temporar lucrările până la achitarea acestora.

17. Anularea proiectului

În cazul în care Clientul solicită oprirea unui proiect după începerea lucrărilor, acesta poate fi obligat la plata serviciilor efectiv prestate până la momentul încetării colaborării.

În cazul proiectelor personalizate, realizate conform cerințelor specifice ale Clientului, condițiile privind anularea, avansul și eventualele sume datorate vor fi stabilite în funcție de stadiul proiectului și de legislația aplicabilă.

18. Drepturile consumatorilor

În cazul în care Clientul are calitatea de consumator, beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

În cazul contractelor la distanță privind furnizarea de servicii, dreptul de retragere poate fi supus unor condiții și excepții prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv în situația în care executarea serviciului începe înainte de expirarea perioadei legale de retragere, la solicitarea expresă a consumatorului.

În cazul serviciilor personalizate sau al conținutului digital furnizat în condițiile prevăzute de lege, pot exista situații în care dreptul de retragere este limitat sau exclus.

Condițiile aplicabile vor fi comunicate Clientului, atunci când este necesar, înainte de începerea furnizării serviciului.

19. Limitarea răspunderii

Furnizorul depune toate eforturile pentru furnizarea serviciilor în condiții corespunzătoare.

Furnizorul nu poate fi considerat responsabil pentru probleme cauzate de:

serviciile de hosting;
furnizorul domeniului;
atacuri informatice;
probleme ale serverului;
servicii sau pluginuri terțe;
modificări efectuate de Client sau de alte persoane asupra website-ului;
pierderea accesului la conturi;
utilizarea necorespunzătoare a website-ului;
întreruperi ale unor servicii externe.

În cazul serviciilor de mentenanță, Furnizorul poate efectua backup-uri, însă Clientul este încurajat să păstreze și propriile copii de siguranță, în special pentru website-uri importante.

20. Securitatea și accesul la website

Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare furnizate pentru website, hosting, domeniu, e-mail sau alte servicii.

Datele de acces nu trebuie transmise unor persoane neautorizate.

Furnizorul nu este responsabil pentru problemele rezultate din divulgarea neautorizată a parolelor de către Client sau de către alte persoane care au primit acces la conturile acestuia.

21. Disponibilitatea website-ului

Furnizorul depune eforturi pentru menținerea disponibilității siteonline.shop.

Pot exista perioade temporare de indisponibilitate cauzate de mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau servicii furnizate de terți.

22. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document atunci când este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei modificări.

Termenii aplicabili unui proiect sunt cei acceptați de părți la momentul încheierii colaborării, în măsura în care legea nu prevede altfel.

23. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Pentru orice problemă sau reclamație, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi Furnizorul pentru soluționarea amiabilă a situației.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu legislația română și cu respectarea drepturilor consumatorilor prevăzute de lege.

24. Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată prin Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este prezentată în Politica de cookie-uri.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorii sunt informați cu privire la aceste politici și la modul în care pot fi exercitate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

25. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, servicii, comenzi sau proiecte, ne puteți contacta prin intermediul datelor disponibile pe pagina Contact a website-ului.

siteonline.shop

Termeni si conditii